Leistungsindikatoren für alle definierten Prozesse, mit Leistungsdaten über mindestens 12 Monate, sind eine Grundvoraussetzung für die Zulassung zur Zertifizierung. Diese Indikatoren sind nachweisbar zu nutzen, für die konti-nuierliche Verbesserung der Performance und die Weiterentwicklung der Organisation. |